Диспут на ebay

Опубликовано: 29.09.2017

видео Диспут на ebay

Как вернуть деньги за товар на Ebay 2015 ч.1

Диспуты на eBay. 
Если товар не получен или не соответствует описанию.

Одними из наиболее часто возникающих проблем, с которыми сталкиваются Покупатели онлайнового аукциона eBay, это когда купленный и оплаченный товар не приходит им в обозначенные временные сроки или же полученный товар не соответствует представленному на сайте продажному описанию. Чтобы защитить Покупателей от таких ситуаций и разработан Диспут (case) — это онлайновый процесс чем-то напоминающий обычный спор.



Выглядит он следующим образом. Если Покупатель, связавшись с Продавцом не смог разрешить возникшие проблемы, тогда он в своем eBay аккаунте заходит в (eBay Resolution Centre) Центр разрешения проблемных ситуаций и открывает Диспут по тому или иному лоту, указав причину, они с Продавцом общаются (как на обычном форуме), вырабатывая устраивающее обе стороны решение и если «золотая середина» по мнению Покупателя не найдена он переводит Диспут (case) в Жалобу (claim) и тогда уже в eBay приступают к изучению ситуации и выносят третейское и окончательное решение.


Как отослать первый проданный товар с eBay, если листинг с Amazon

Наиболее часто в ходе Диспута принимаются следующие решения:

a)   Полный возврат средств (full refund). Вся уплаченная сумма по инициативе Продавца или по решению eBay возвращается Покупателю. В случае если товар получен, то это делается в обмен на его возврат, который оплачивает Покупатель.


Секреты работы с аукционом ebay с чего начинать

b)   Частичный возврат средств (partial refund). Продавец лишь частично компенсирует уплаченную сумму. Обычно это происходит в случае если полученный товар имеет незначительный дефект, нуждается в ремонте и/или отправка его обратно нерентабельна.

c)   Возврат товара в обмен на его замену (return the item in exchange for a replacement item). Покупатель возвращает товар обратно Продавцу и в обмен на это получает его замену. Расходы связанные с возвратом в этом случае обычно берет на себя Покупатель. Как правило, замену Продавец отправляет по прибытии товара либо получив отслеживаемый через интернет (tracking number) номер посылки.

 

 

rss