Что делать если подменный товар сломался по вине покупателя

Опубликовано: 31.03.2017

Продукт предоставляемый в замен должен обладать этими же основными потребительскими качествами. Вы сдадите этот подменный и получите другой, если продовец посчитает что подменный телефон пришел в негодность по вашей вене то они должны произвести экспертизу за собственный счет.

п.2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей: 

В отношении продуктов долгого использования изготовитель, торговец или уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен должны при предоставлении потребителем обозначенного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта продукт долгого использования, владеющий этими же основными потребительскими качествами, обеспечив доставку за собственный счет. Список продуктов долгого использования, на которые обозначенное требование не распространяется, устанавливается Правительством Русской Федерации.

В согласовании со ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

В случае спора о причинах появления недочетов продукта торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер должны провести экспертизу продукта за собственный счет. Экспертиза продукта проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 реального Закона для ублажения соответственных требований потребителя. Потребитель вправе находиться при проведении экспертизы продукта и в случае несогласия с ее плодами оспорить заключение таковой экспертизы в судебном порядке.

rss