Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"

Опубликовано: 30.03.2017

Здрасти, Наталья.

Очень почти все находится в зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки Вами планшета. В согласовании со статьёй 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (дальше – «Закон»)в отношении на техническом уровне сложного продукта (а планшеты относятся конкретно к таким товарам) потребитель в случае обнаружения в нем недочетов вправе отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за таковой продукт суммы или предъявить требование о его подмене на продукт этой же марки (модели, артикула) либо на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со денька передачи потребителю такового продукта. По истечении этого срока обозначенные требования подлежат ублажению в одном из последующих случаев: 1) обнаружение существенного недочета продукта; 2) нарушение установленных этим Законом сроков устранения недочетов продукта; 3) невозможность использования продукта в течение каждого года гарантийного срока в совокупы более чем 30 дней вследствие многократного устранения его разных недочетов.

Потому, если с момента приобретения Вами планшета прошло менее 15 дней, советуем Вам в ПИСЬМЕННОМ виде предъявить торговцу планшета требование или о подмене неисправного планшета, или о возврате уплаченной за него валютной суммы. Очень принципиально: торговец должен поставить на Вашем экземпляре этого требования-претензии отметку о её получении с указанием собственных Ф.И.О., должности и даты получения! При его отказе сделать это направьте претензию ему по почте заказным письмом с извещением о вручении и описью вложения.

Требование о возврате уплаченной за продукт валютной суммы должно быть удовлетворено торговцем в течение 10 дней со денька его предъявления, требование о подмене продукта – в течение 7 дней (по мере надобности дополнительной проверки свойства такового продукта - в течение 20 дней). При нарушении этих сроков закон предоставляет покупателю право добиваться от торговца выплаты неустойки в размере 1% цены продукта за каждый денек просрочки.

Если же с момента покупки планшета прошло уже больше 15 дней, всё становится труднее.

Согласно преамбуле Закона значимым недочетом продукта считается неискоренимый недочет либо недочет, который не может быть устранен без непропорциональных расходов либо издержек времени, либо выявляется не один раз, либо проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недочеты. Более детально понятие «значимый недочет продукта» расшифровывается в пт 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами штатских дел по спорам о защите прав потребителей", которое несложно отыскать в вебе.

Статья 20 Закона. Устранение недочетов продукта изготовителем (торговцем, уполномоченной организацией либо уполномоченным личным бизнесменом, импортером)

1. Если срок устранения недочетов продукта не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недочеты должны быть устранены изготовителем (торговцем, уполномоченной организацией либо уполномоченным личным бизнесменом, импортером) немедленно, другими словами в малый срок, беспристрастно нужный для их устранения с учетом обычно используемого метода. Срок устранения недочетов продукта, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превосходить 40 5 дней.

В случае, если во время устранения недочетов продукта станет естественным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новеньком сроке устранения недочетов, продукта. При всем этом отсутствие нужных для устранения недочетов продукта запасных частей (деталей, материалов), оборудования либо подобные предпосылки не являются основанием для заключения соглашения о таком новеньком сроке и не высвобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон сначало.

Всего хорошего.

rss