Цена в чеке не совпадает с ценником

Опубликовано: 01.03.2017

видео Цена в чеке не совпадает с ценником

Что делать?!? Ценник и чек (10.02.2016)

В связи с участившимися воззваниями потребителей с вопросами: « Что делать, если стоимость на кассе не совпадает с ценой обозначенной на ценнике?». В магазине желала приобрести сок. Стоимость по ценнику в торговом зале была 33 рубля за пакет. Но после пробития  продукта через  кассу, стоимость возросла на 8 рублей, по какой стоимости мне должны реализовать сок?



С схожими вопросами к нам обращаются нередко. Жалобы поступают на различные магазины, но их соединяет воединыжды одно - стоимость на кассе отличается в огромную сторону от цены, которая была указана на ценнике.

Для начала нужно вызвать админа и сказать ему о данном недоразумении. Вероятнее всего, Вам начнут разъяснять, что поступила еще одна партия продукта, стоимость на него другая, а сотрудники не успели поменять ценники в торговом зале, а в компьютер стоимость закладывается при поступлении.


Что делать, если вас обсчитали?

Может быть, тут нет злого умысла, а рядовая халатность персонала. Но Вас не должно это тревожить по последующим причинам:

Пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорит: «изготовитель (исполнитель, торговец) должен вовремя предоставить потребителю нужную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что стоимость продукта в рублях является неотъемлемой частью этой инфы. в Штатском Кодексе Русской Федерации есть понятие  как оферта, т.е. задокументированное  предложение. В магазинах ценник является конкретно общественной офертой, и торговец должен реализовать Вам товар  конкретно по стоимости, которая в этой оферте  указана.

Напомните это админу магазина, и потребуйте немедля поправить нарушение законодательства, т.е. реализовать продукт по стоимости, обозначенной на ценнике.

Но если Ваше легитимное требование отклоняется?

Потребуйте жалобную книжку и сделайте в ней запись о происходящем, а от администрации магазина письменного ответа на Ваше воззвание. Ни при каких обстоятельствах не забирайте ценник из торгового зала! Администрация может обвинить Вас в воровстве  торгового оборудования. Если, есть возможность, - сфотографируйте ценник в качестве подтверждения, хотя бы на мобильный телефон.

Обратитесь в территориальный отдел  Управления Роспотребнадзора по г. Москве с заявлением, с приложением ответа магазина на вашу жалобу, фотографию ценника, чек.

В любом случае, рекомендуем всем, кто столкнулся с нарушением собственных прав потребителя, не оставлять это без последствий. Обозначенное нарушение является основанием для вербования недобросовестного торговца к административной ответственности по статье 14.7 КоАП Русской Федерации (обман потребителя).

rss